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La normativa URP
La disciplina dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico
La realizzazione degli Uffici per le Relazioni con il Pubblico è stata resa obbligatoria dal Dlgs 29 del 1993. Il decreto riconosceva già allora un principio fondamentale per il futuro della comunicazione pubblica: l'esigenza di garantire il diritto all'informazione, affermato dalla legge 142 del 1990, attraverso strutture create appositamente per operare come nuova interfaccia tra le istituzioni e la gente.
La successiva legge 150 del 2000 amplia il tradizionale orizzonte della comunicazione pubblica, indicando nuovi obiettivi da raggiungere e identificando le aree fondamentali dell'informazione e della comunicazione.
I nuovi compiti assegnati all'U.R.P. Riguardano l'ascolto dei cittardini, la verifica del gradimento e della qualità dei servizi, la comunicazione interna, la promozione di sistemi di interconnessione telematica, il coordinamento delle reti civiche, il coordinamento tra U.R.P e Settori Interni.
Riferimenti normativi:
L.150/2000, Disciplina delle attività di informazione e di comunicazione delle PA
